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Alles perfekt. Schnelle Lieferung
Alles perfekt. Schnelle Lieferung
Service eine Katastrophe !
Pro – schnellere Lieferung
CONTRA – Kundenservice
Mein Bildschrim kam mit einem kratzer an. Als ich den Kundenservice kontaktierte, und mein Gewährleistungsrecht zur Sprache brachte, bekam ich am nächsten Tag die Antwort das ich mich an den Hersteller (DELL) wenden solle.
Schöner Versuch, mich an den Hersteller abszuspeisen, funktioniert vielleicht bei Kunden die die Rechtslage nicht kennen. Den Kaufvertrag habe ich mit Office Partner geschlossen, nicht mit dem Hersteller, also sind diese meine Ansprechpartner. Nachdem ich Ihnen das geschrieben habe, wollten sie ein Beweisfoto vom Kratzer?! Man versucht hier alles um darum herum zu kommen, ein Ersatzprodukt liefern zu müssen. Auf Zeit spielen, und darauf hoffen das der Kunde keine Lust mehr hat dem Problem nachzugehen. Hier werde ich jedenfalls nicht mehr bestellen. Unnötiger Stress.
Antwort zu der Bewertung von Mister.T
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Leider fehlen uns genaue Angaben, sodass wir den Fall derzeit nicht zurückverfolgen können. Sollte Ihr Monitor beim Versand beschädigt worden sein, nehmen wir das Produkt natürlich zurück.
Falls es sich um einen Garantiefall handelt, empfehlen wir die direkte Abwicklung über den Hersteller, da es für Sie als Kunden weniger Zeit beansprucht. Würden wir für Sie den Garantiefall abwickeln, müssen Sie den Artikel erst zu uns schicken und wir leiten ihn an den Hersteller weiter, was mehr Zeit in Anspruch nimmt.
Bitte melden Sie sich nochmal bei unserem Serviceteam, damit wir den Fall klären können.
Viele Grüße, das Team von Office-Partner.de